En MELO BAGS queremos que ames tu compra. Si algo no salió como esperabas, aquí te explicamos cómo podemos ayudarte:
1. Cambios y devoluciones
Aceptamos cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- Producto con defecto de fabricación
- Error en el pedido (producto incorrecto)
No realizamos cambios ni devoluciones por:
- Preferencia personal
- Cambio de opinión
2. Plazo para solicitarlo
Tienes un plazo de 15 días a partir de que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Después de este tiempo, no podremos procesarlo.
3. Condiciones del producto
Para que el cambio o devolución sea válido, el producto debe:
- Estar sin uso
- Estar en perfectas condiciones
- Conservar su empaque original
4. Proceso
Para solicitar un cambio o devolución:
- Escríbenos por nuestros canales oficiales (Instagram o correo)
- Comparte:
- Número de pedido
- Fotos del producto
- Motivo de la solicitud
Nuestro equipo revisará tu caso y te dará respuesta en un plazo de 24–48 horas.
5. Envíos
- Si el cambio/devolución es por defecto o error de MELO BAGS, nosotros cubrimos el envío.
- Envio Express: 1-3 días hábiles
- Envio Standard: 3-5 días hábiles
6. Reembolsos
En caso de aplicar devolución:
- El reembolso se realizará por el mismo método de pago o mediante transferencia.
- El tiempo puede variar dependiendo del método de pago.
7. Importante
Los colores pueden variar ligeramente por iluminación o pantalla.
Por el momento no manejamos productos personalizados.
Cada pieza pasa por control de calidad antes de enviarse.